השרות כולל תחזוקה שוטפת של ציוד המחשוב, הטמעת יישומים, ניהול הרשת, ייעוץ טכני וניהול ספקי המשנה( ספקי תקשורת בתי תוכנה וכו' ). ההשמה היא "ראש שקט" ללקוח בנושא ניהול הרשת, ללא צורך להתמודד עם יחסי עובד-מעביד. הטכנאי שבאתר מקבל "גב" תמיכה רחב עם מומחים בחברה שיתמכו מאחורי הקלעים תוך חיסכון משמעותי בעלויות. במידה והטכנאי הקבוע לא יכול להגיע יהיה טכנאי חלופי שיתמוך בארגון עד לחזרתו של הטכנאי הקבוע.
